Política de Privacidad
Con motivo de la emergencia sanitaria generada por el virus COVID-19, Grand Velas Los Cabos, con domicilio en Carretera Transpeninsular Km. 17, San José del Cabo, Corredor Turístico, Municipio de Los Cabos, Cabos San Lucas, Baja California Sur, C.P. 23405, y en atención a lo dispuesto por el artículo 10 (fracciones V y VI) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, recabará información personal y sensible relacionada con su estado de salud, con la única finalidad de brindarle protección sanitaria a usted, a su familia y/o acompañantes y a las demás personas que se encuentran en las instalaciones de este hotel. Dicha información será tratada de manera confidencial en estricto cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 1, 2, 6, 7, 8, 9, 11 y 14 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo electrónico dirigido a: reservas@velasresorts.com.
Cualquier cambio al presente aviso podrá consultarlo en velasresorts.com.mx/politica-de-privacidad
Identidad Y Dirección De Contacto Del Controlador De Datos
"Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts), cuyo domicilio es Av. Costera NAN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C. 48335, es una compañía que protege su privacidad a través del departamento Contact Center, el responsable de cuidar sus datos, cuyo domicilio es Av. Cocoteros# 98 Sur, Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit, México, CP. 63735.Se da a conocer que el siguiente este aviso de privacidad se encuentra en estricto cumplimiento de acuerdo a los artículos transitorios 3°, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, del sistema jurídico destinado a la protección de datos personales particulares, con el fin de regular su uso legítimo, controlado e informado, y garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Derivado de esto, usted tendrá control total de sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos que lea la siguiente información."
Propósito
- Velas Resorts usará los datos personales y a información proveída por usted para proporcionar el mejor servicio en cuanto a reservaciones, paquetes vacacionales, bodas, membresías, eventos, concursos o convenios relacionados con la prestación de servicios turísticos y comerciales.
- Velas Resorts usará su información personal para optimizar su servicio en términos de opiniones, sugerencias, quejas o consultas que tenga antes, durante o después de su estancia.
- Su información nos ayudará para ofrecerle y darle a conocer en el futuro nuestras nuevas promociones, productos, servicios especiales entre otros asuntos de divulgación e interés general.
- Usted podrá manejar dicha información de acuerdo con los parámetros dictados por el art. 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Información sobre tarjetas de crédito (transacciones en línea)
- Cuando la información es provista por usted.
- Cuando la información es obtenida por alguno de los medios enlistados previamente, y permitidos por la ley.
- Cuando visita los sitios corporativos.
- Cuando hace uso de los servicios en línea.
La información proporcionada a Velas Resorts puede ser recolectada de las siguientes formas
- Cuando la información es provista por usted.
- Cuando la información es obtenida por alguno de los medios enlistados previamente, y permitidos por la ley.
- Cuando visita los sitios corporativos.
- Cuando hace uso de los servicios en línea.
Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) obtendrá los siguientes datos personales
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Cualquier otro que se requiera para los propósitos de servicio de la empresa
Información sobre tarjetas de crédito (transacciones en línea)
Información Sobre Tarjetas De Crédito (Transacciones En Línea)
Por favor, tome en cuenta que Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) no obtiene información personal que sea considerada por la LFPDPPP como "sensible"Limitación De Uso Y Divulgación De La Información Personal
Para limitar el uso de su información personal, por favor envíe un correo electrónico a reservasrm@velasresorts.com, o al siguiente domicilio: Av. Costera SN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335 (de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.), en donde deberá especificar el punto límite en el que podamos usar sus datos.Ejercer El Derecho De Rectificación, Cancelación Y Oposición
Para acceder a la información personal que ha proveído a Velas Resorts, con la intención de corregirla en caso de estar incompleta, incorrecta, o bien, para cancelar u oponerse a su uso para ciertos propósitos, por favor envíe una solicitud por escrito a nuestro departamento de Contact Center; el documento deberá contener al menos la siguiente información:Nombre De Propietario
Dirección del titular o correo electrónico para responder a su solicitud Documentos que prueben su identidad y autorización para esta solicitud "Descripción de datos personales en los que se pretenda ejercer cualquier ""ARCO"" (acceso, rectificación, cancelación y oposición) "Cualquier Otro Elemento Que Permita La Localización De Datos Personales
Velas Resorts tendrá un periodo máximo de 20 días hábiles desde la fecha en que se recibió la solicitud, para confirmarle si procede o no y enviarle la respuesta al correo electrónico que proporcionó. Velas Resorts tendrá 15 días para cumplir con su propuesta, la cual tendrá que conservar para cualquier aclaración o explicación.Para Revocar Su Consentimiento
En cualquier momento puede revocar la autorización otorgada a Velas Resorts para el uso de sus datos personales mediante el envío de una solicitud escrita al correo electrónico reservasrm@velasresorts.com , en el que tendrá que detallar claramente sus datos para que revoquen el consentimiento.Información Personal De Menores Y Personas En Estado De Incapacidad Legal
Entre los datos personales que utilizamos en Velas Resorts, usted encontrará algunos relacionados con menores de edad y terceros con incapacidad establecida por la ley. Para el uso de estos datos, se requiere el consentimiento de los padres o tutores. Además, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se llevan a través de la persona representante o custodia del menor o incapaz.Control Y Seguridad
Velas Resorts protege la información recopilada a través de la tecnología de seguridad y control de acceso, uso o divulgación de la información como programas informáticos especializados. Se logra mediante el almacenamiento de la información en los servidores (Data Centers) con controles de acceso limitado. Para las transacciones en línea, también se utiliza la tecnología de seguridad que protege toda la información transmitida, tales como el uso de un servidor seguro en el protocolo Secure Socket Layer (SSL). También tenemos personal capacitado y políticas internas de protección de datos de carácter personal.Nota: ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos tiene el control absoluto y ninguna dependencia de Internet puede garantizar una seguridad completa.
Transferencia De Datos Personales
Velas Resorts puede transferir datos personales a las empresas pertenecientes al mismo corporativo. Estos datos transferidos a terceros se harán exclusivamente con fines de marketing.Medios Electrónicos Y Cookies
Las "cookies" son pequeñas piezas de información enviadas por el sitio web a su navegador. Se van almacenando en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias al conectarse a ciertos sitios y rastrear determinados comportamientos llevados a cabo por usted en ellos. En algunas secciones de nuestros sitios web, se requiere que el cliente las habilite ya que esto nos permite- Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios.
- Ofrecerle servicio personalizado.
- Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted de tal forma que podremos saber qué tipo de información puede descargar.
- Calcular el tamaño de la audiencia, medir parámetros de tráfico y frecuencias de uso de las secciones de los sitios web. Esto reflejará sus preferencias, lo que nos permite mejorar el contenido, titulares y promociones para todos los usuarios y visitantes.
- Rastrear algunas actividades que nos permitan detectar la descarga de archivos u otras acciones de interés para el usuario.
El botón de "ayuda" ubicado en la barra de herramientas de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies o cómo habilitarlas/deshabilitarlas. Le recomendamos que las deje activadas para que pueda disfrutar de todos los beneficios que nuestros sitios le ofrecen.
Notificación De Cambios A La Privacidad
Velas Resorts puede actualizar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Estos cambios serán comunicados a través de la página www.velasresorts.com en la Política de Privacidad y Aviso.Grand Velas Los Cabos Política de Privacidad
Nuestras Creencias Centrales Respecto A La Privacidad Del Usuario Y La Protección De Datos
- La privacidad del usuario y la protección de datos son una necesidad y nuestro deber.
- Tenemos el deber de proteger los datos personales.
- Los datos son una responsabilidad, solo deben recopilarse y procesarse cuando sea absolutamente necesario.
- ¡Odiamos el correo no deseado tanto como usted!
- Nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos sus datos personales.
- No haremos su información personal pública sin su consentimiento. Su información personal (nombre) únicamente se hará pública si usted desea hacer un comentario o una reseña en el sitio web.
Legislación Pertinente
Este sitio web está diseñado, junto con nuestro negocio y nuestros sistemas informáticos internos, para cumplir con las siguientes leyes nacionales e internacionales con respecto a la protección de datos y la privacidad del usuario:Qué Información Personal Recopilamos Y Por Qué
Aquí describimos qué información se recopila y las razones para recopilarla. Las categorías de información recopilada son las siguientes:-
Rastreadores De Visitas En El Sitio
Al igual que la mayoría de los sitios web, este sitio usa Google Analytics (GA) para dar seguimiento a la interacción de los usuarios. Utilizamos estos datos para determinar la cantidad de personas que usan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y usan nuestras páginas web y para rastrear su viaje a través del sitio web.Si bien GA registra datos tales como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de internet y sistema operativo, ningunos de estos datos lo identifica personalmente a nosotros. GA también registra la dirección IP de su computadora, la cual podría usarse para identificarlo personalmente, pero Google no nos da acceso a esto. Consideramos a Google como un procesador de datos externo (vea la sección debajo).GA utiliza cookies, y se pueden encontrar detalles de este uso en las guías para desarrolladores de Google. Nuestro sitio web utiliza la implementación analytics.js de GA. Deshabilitar las cookies en su navegador de Internet evitará que GA pueda rastrear cualquier parte de su visita a las páginas dentro de este sitio web.Además de los datos de Google Analytics, este sitio web puede recopilar información (mantenida en el dominio público) atribuida a la dirección IP de la computadora o dispositivo que se está utilizando para acceder el sitio. -
Reseñas Y Comentarios
Si usted añade un comentario o una reseña en nuestro sitio, el nombre y la dirección de correo electrónico que ingrese con su comentario se guardarán en la base de datos de este sitio web, junto con la dirección IP de su computadora y la hora y fecha en que envió el comentario. Esta información solo se utiliza para identificarlo como colaborador de la sección de comentarios de la publicación de blog correspondiente y no se transmite a ninguno de los procesadores de datos externos que se detallan debajo. Solo se mostrará en el sitio web al que tiene acceso el público su nombre y la dirección de correo electrónico que proporcionó.Sus comentarios y los datos personales asociados permanecerán en este sitio hasta que nosotros consideremos apropiado- eliminar el comentario o
- eliminar la publicación del blog.
NOTA: debe evitar ingresar información de identificación personal en el campo de comentario para cualquier comentario de publicación de blog que envíe en este sitio web. -
Envíos De Boletín Por Correo Electrónico Y Formularios En El Sitio Web
Si elige suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico o enviar un formulario en nuestro sitio web, la dirección de correo electrónico que nos envíe será reenviada a una compañía externa de servicios de plataforma de marketing. Su dirección de correo electrónico se mantendrá dentro de la base de datos de dicha compañía mientras sigamos utilizando sus servicios, con el único propósito de realizar marketing por correo electrónico o hasta que usted solicite específicamente su eliminación de la lista.Puede hacer esto cancelando la suscripción a través de los enlaces de cancelación incluidos en los boletines por correo electrónico que le enviamos o solicitando su eliminación por correo electrónico. Si solicita su eliminación por correo electrónico, envíenos por favor el mensaje a través de la cuenta de correo electrónico que está suscrita a la lista de direcciones de correo.Debajo están enumerados los tipos de información que podemos recopilar con el fin de atender solicitudes en nuestro sitio web:- Nombre
- Sexo
- Id. de correo electrónico
- Teléfono
- Móvil
- Dirección
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- País
- Dirección IP
Nosotros no vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir una cantidad limitada de datos con los procesadores externos de datos enumerados solo para atender las solicitudes suyas o mejorar nuestra oferta. -
Enlaces De Correo Electrónico
Solo recibimos un correo electrónico cuando un usuario nos envía un mensaje de correo a través de un enlace de correo electrónico. No participan intermediarios ni procesadores externos de datos.Estos datos se recopilan en un correo electrónico y se nos envían a través del Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP, por sus siglas en inglés). Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (a veces conocido como SSL), lo cual significa que el contenido del correo electrónico queda cifrado antes de ser enviado a través de el Internet. Después, el contenido del correo electrónico es descifrado por nuestros dispositivos y computadoras locales. -
Correos Electrónicos De Recuperación De Ingresos
Como parte del modelo de recuperación de ingresos, trabajamos con empresas de servicios de remarketing para enviarle mensajes de notificación cuando abandone su carrito sin realizar una compra. Esto tiene el único propósito de recordar a los clientes que completen la compra en caso de que deseen hacerlo. Las compañías de servicios de remarketing ejecutan en tiempo real una captura de sus cookies y Id. de correo electrónico para enviar una invitación por correo electrónico con el fin de completar la transacción si el cliente abandona el carrito. No obstante, el Id. de correo electrónico del cliente se borra de su base de datos tan pronto como se coomplete la compra. -
"No Vendan Mis Datos": Por Qué No Lo Tenemos
No vendemos información personal de nuestros clientes ni de menores de 16 años a recopiladores de datos externos y, por lo tanto, el botón de exclusión voluntaria "No vendan mis datos" es opcional en nuestro sitio web. Le reiteramos que podemos recopilar sus datos con el único propósito de completar una solicitud de servicio o para mensajes de marketing. Si desea tener acceso a o borrar su información personal, lo puede hacer enviando sus detalles aquí. -
Aviso Importante Para Menores Que Comparten Información Personal
Si tiene menos de 16 años de edad, DEBE obtener consentimiento paterno antes de:- Enviar un formulario
- Publicar un comentario en nuestro blog
- Suscribirse a nuestra oferta
- Suscribirse a nuestro boletín por correo electrónico
- Realizar una transacción
-
Acceder A/Borrar Información Personal
Si desea ver o eliminar su información personal, envíenos un correo electrónico aquí con la dirección de correo electrónico utilizada, su nombre y la solicitud de eliminación. Alternativamente, puede llenar el formulario al final de esta página para ver y/o eliminar sus datos almacenados con nosotros.
Procesadores Externos De Datos
Usamos un grupo de empresas externas para procesar datos personales por nosotros. Estas entidades externas han sido cuidadosamente seleccionadas y todas cumplen con las leyes que aparecen en la sección de arriba. Si usted solicita que eliminemos su Información Personal, la solicitud también será reenviada a las entidades que aparecen a continuación:- Google (Política de Privacidad)
- Twitter (Política de Privacidad)
- CartStack (Política de Privacidad)
- Microsoft (Política de Privacidad)
- Facebook (Política de Privacidad)
- Benchmark (Política de Privacidad)
- Instagram (Política de Privacidad)
Política De Cookies
Esta política cubre el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que usamos se corresponden con 3 categorías:-
Cookies Esenciales Y Tecnologías Similares
Estas son imprescindibles para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, partes de nuestros sitios web no funcionarían. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación consistente y óptima según la velocidad de la red del usuario y el dispositivo específico. -
Cookies De Análisis Y Tecnologías Similares
Estas recopilan información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones, y nos permiten mejorar el modo como funcionan. Por ejemplo, las cookies de análisis nos muestran cuáles son las páginas más frecuentemente visitadas. También ayudan a identificar cualquier dificultad que pueda tener para acceder a nuestros servicios, con el fin de que podamos arreglar cualquier problema existente. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a un nivel agregado. -
Cookies De Rastreo, Publicidad Y Tecnologías Similares
Usamos estas tecnologías para ofrecer anuncios que sean más cercanos a sus intereses. Esto se puede realizar entregado anuncios en línea que se basen en su actividad de navegación anterior en la red. Se colocan cookies en su navegador, las cuales almacenarán detalles de los sitios web que visite. Entonces, los anuncios basados en lo que ha estado viendo se le mostrarán cuando visite sitios web que utilizan las mismas redes publicitarias.
También podemos usar cookies y tecnologías similares para proporcionarle anuncios basados en su ubicación, ofertas para que haga clic en ellas y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.
Vulneraciones De Datos
Reportaremos cualquier vulneración ilegal de datos en la base de datos de este sitio web o la(s) base(s) de datos de cualquiera de nuestros procesadores externos de datos a todas las personas y autoridades pertinentes dentro de las 72 horas posteriores a la vulneración, si resulta evidente que datos personales almacenados de modo identificable han sido robados.Cambios A Nuestra Política De Privacidad
Esta política de privacidad puede cambiar de vez en vez para cumplir con desarrollos en la industria y la legislación. No informaremos explícitamente a nuestros clientes ni a los usuarios de nuestro sitio web sobre estos cambios. En lugar de eso, le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para ver si hay cambios de política.Si ingresa una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso, le informaremos sobre cualquier información personal que recopilemos y esté asociada con dicha dirección de correo electrónico, y también cómo administrarla.
Si ingresa una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso, le informaremos sobre cualquier información personal que recopilemos y esté asociada con dicha dirección de correo electrónico, y también cómo administrarla.